Si la cremallera falla por defecto de fabricación dentro de los primeros 24 meses desde la compra, lo cubrimos. Lo que entra en garantía:
· Una cremallera que se atasca, se descose o pierde dientes sin causa externa.
· Costuras que se abren en zonas que no están sometidas a tensión extrema.
· Una badana que se despega del culote en los primeros 18 meses desde la compra.
· Sublimación que pierde color por debajo de un nivel razonable (definido en la pregunta sobre lavado).
Lo que NO entra en garantía, para que quede claro:
· Rozaduras, desgarros o desgaste por uso normal.
· Caídas (las gestionamos como reparación, pero no entran en garantía).
· Lavado incorrecto (con suavizante, en secadora o por encima de 30 °C).
· Sudor corrosivo en la cremallera tras 18+ meses (eso es desgaste, no defecto).
Cómo funciona en la práctica: escríbenos a info@alpina-velo.es con una foto del problema y el número de pedido. Si entra en garantía, te enviamos una prenda nueva — sin que tengas que devolver la antigua. Si no entra, te explicamos por qué. Sin medias tintas.