Política de privacidad
Enliva protege su privacidad
Procesamos únicamente los datos personales necesarios para prestar, mejorar y ejecutar nuestros servicios de forma fiable. Toda la información sobre usted y el uso de nuestro sitio web se trata con el máximo cuidado. Sus datos nunca se ceden a terceros con fines comerciales.
Sobre esta política de privacidad
Esta política de privacidad se aplica al uso de nuestro sitio web y a los servicios ofrecidos por Enliva. Aquí explicamos qué datos recopilamos, cómo se utilizan, si se comparten y con quién, así como las medidas de protección adoptadas. También le informamos sobre sus derechos conforme a la normativa de protección de datos.
Si tiene preguntas, puede contactarnos en cualquier momento en info@enliva.es.
Tratamiento de datos personales por Enliva
A continuación explicamos cómo procesamos y almacenamos sus datos, qué medidas de seguridad aplicamos y quién tiene acceso a la información.
Tienda online y alojamiento
Utilizamos servicios de Shopify, Google G Suite y Klaviyo para el alojamiento, el funcionamiento y la comunicación por correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a datos personales cuando es necesario para el soporte técnico y no pueden utilizarlos para fines propios.
Nuestra tienda online funciona a través de Shopify y está protegida mediante cifrado SSL y estrictos controles de contraseñas y accesos para garantizar un alto nivel de seguridad de los datos.
Comunicación por correo electrónico y boletines
Toda nuestra comunicación por correo electrónico se realiza a través de sistemas seguros con medidas técnicas y organizativas que evitan la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado. Los correos electrónicos se tratan de forma confidencial y se utilizan exclusivamente para fines legítimos de atención al cliente.
Finalidad del tratamiento de datos
Tratamos datos personales para:
– gestionar y entregar pedidos
– procesar pagos
– ofrecer atención al cliente
– cumplir con obligaciones legales
El uso de sus datos con fines de marketing solo se realiza con su consentimiento expreso. Los datos se comparten únicamente con partes directamente implicadas en procesos administrativos, técnicos o logísticos, siempre manteniendo la confidencialidad.
Datos recopilados automáticamente
Nuestro sitio web recopila automáticamente información técnica como direcciones IP anonimizadas, datos del navegador e información del sistema. Estos datos se utilizan exclusivamente para optimizar la funcionalidad, la seguridad y la experiencia del usuario.
Obligaciones legales
En determinados casos, estamos legalmente obligados a facilitar información a las autoridades, por ejemplo en el marco de procedimientos fiscales o de investigación. Esto se realiza únicamente dentro de los límites legalmente establecidos.
Periodo de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente de Enliva. Una vez nos comunique que ya no desea utilizar nuestros servicios, su perfil de cliente será eliminado.
Las facturas con datos personales se conservan conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable y solo son accesibles para personal autorizado.
Sus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a:
– solicitar acceso a sus datos personales almacenados
– solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
– solicitar la limitación del tratamiento
– solicitar la portabilidad de los datos
– oponerse a determinados tratamientos
Enliva no utiliza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
Seguridad de los datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Estas incluyen cifrado SSL, almacenamiento de datos cifrado y estrictos controles de acceso.
Cambios en esta política de privacidad
Enliva se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente está disponible en todo momento en nuestro sitio web. Si los cambios afectan a la forma en que tratamos los datos, le informaremos en consecuencia.
